Políticas
Reservaciones
CHECK-IN: A partir de las 15 horas.
Contamos con bodega para resguardar su equipaje sin costo adicional.
CHECK-OUT: La habitación vence a las 13:00 horas.
Indispensable presentar identificación oficial al momento de registro en el hotel.
Políticas generales
POLÍTICA DE MENORES:
Un menor de hasta 3 años puede alojarse en la misma habitación sin costo adicional en las camas ya existentes.
Es obligatorio registrar y presentar identificación con fotografía de menores de edad.
También es necesario que el padre/tutor que los acompaña presente una identificación oficial al momento de registro en el hotel.
Dichos documentos son necesarios para comprobar parentesco.
POLÍTICA DE GARANTÍA:
Se requiere que realice el pago de la primera noche de estancia para poder garantizar su reservación, de lo contrario la reservación quedará sujeta a disponibilidad.
En caso de garantizar su reserva con tarjeta de crédito o débito, el titular de la misma debe presentarse en el hotel durante el check-in para firmar el voucher, de lo contrario, el titular deberá rellenar un formato donde autoriza el cargo por el importe de la primera noche adjuntando copia de tarjeta de crédito e identificación (Solicitar formato de autorización de cobro a tarjeta por correo electrónico o por teléfono).
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN PARA GRUPOS: (Más de 3 habitaciones)
Cancelaciones hechas más de 30 días antes de la fecha de llegada recibirán un reembolso del 50% del anticipo.
Cancelaciones hechas durante los 30 días próximos a su llegada, no recibirán reembolso alguno, sin embargo se aceptará un cambio de fecha (sujeto a disponibilidad) hasta 8 días antes de la fecha original de llegada.
El encargado deberá liquidar todas las habitaciones reservadas 15 días antes de su llegada al hotel.
No se aceptan cancelaciones de última hora.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN PARA RESERVAS INDIVIDUALES (Hasta 3 habitaciones):
Cancelaciones hechas más de 72 horas antes de su llegada recibirán un reembolso del total correspondiente a la primera noche de cada habitación reservada.
Cancelaciones o modificaciones hechas dentro de las 72 horas próximas a su llegada no recibirán reembolso por la primera noche de su reserva.
POLÍTICA DE FACTURACIÓN:
En caso de requerir factura se deberá solicitar al momento de su salida y a más tardar un dia antes de finalizar el mes de su estancia. Dicha factura deberá ser revisada por el solicitante para verificar que los datos son correctos en el momento en que se le entregue impresa o la reciba en su correo ya que no se expedirán facturas ni se harán correcciones a las mismas de manera extemporánea.
Si usted reservo en nuestra página web o a través de cualquier agencia de viaje online (OTA), la tarifa por noche en su factura se exhibirá por el monto obtenido de promediar las tarifas aplicables durante su estancia, no alterando el importe total a pagar acordado al momento de generar su reserva.
POLÍTICAS DE DISCIPLINA PARA GRUPOS Y HUÉSPEDES EN GENERAL:
En caso de grupos, es necesario tener un estricto control del mismo ya que somos un hotel turístico y de descanso.
Es de suma importancia comunicarle a cada uno de los integrantes del grupo antes de su llegada y que nuestros huéspedes en general estén enterados de que que está prohibido fumar y hacer ruido tanto en áreas comunes del hotel como en las habitaciones.
También está prohibido realizar reuniones, recibir visitas e ingerir bebidas alcohólicas en las mismas.
Por favor tome en cuenta que el incumplimiento de éstas especificaciones o cualquier otra estipulada en el reglamento interno del hotel tendrán como consecuencia la solicitud de desalojo inmediato del grupo completo o del huésped que incurra en alguna de estas faltas, sin derecho a reembolso alguno.
POLÍTICA DE MASCOTAS:
No se aceptan mascotas.
Política de privacidad
Los datos que le solicitamos en los formularios de contacto o cualquier tipo de formulario colocado dentro de nuestro sitio web únicamente serán utilizados para poder establecer contacto con usted en relación a su petición o comentario.
Los datos que ingrese en cualquiera de los formularios dentro del sitio web no serán difundidos, distribuidos o comercializados.
Aviso de privacidad
Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares hacemos de su conocimiento que Hotel Diligencias y/o cualquiera de sus empresas filiales o subsidiarias, con domicilio en Belisario Domínguez 6 Colonia Centro Cuauhtémoc CP 06010 México, CDMX es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.
Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades: proveer los servicios y productos que ha solicitado; notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted. Para limitar el uso y divulgación de sus datos, mantendremos políticas y procedimientos de seguridad y confidencialidad.
Es importante informarle que usted tiene derecho al acceso, rectificación y cancelación de sus datos personales, a oponerse al tratamiento de los mismos o a revocar el consentimiento que para dicho fin nos haya otorgado.
Para ello, es necesario que envíe la solicitud en los términos que marca la Ley en su Art. 29 a nuestro responsable, ubicado en Belisario Domínguez 6 Colonia Centro Cuauhtémoc CP 06010 México, CDMX, o bien, se comunique al teléfono 5555265840 o vía correo electrónico a hoteldiligencias@hotmail.com, el cual solicitamos confirme vía telefónica para garantizar su correcta recepción.
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Importante: El presente Aviso, así como sus modificaciones, estarán a su disposición en la página http://www.hoteldiligencias.com